פי סי מסטר בע״מ, ח״פ 516323672 (להלן «פי סי מסטר»), המפעילה את האתר ואת חנויות פי סי מסטר ביקנעם עילית ובפרדס חנה-כרכור, רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכל הלקוחות, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. אנו פועלים להנגשת האתר והחנויות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013.
התקן
אנו פועלים להתאים את האתר לתקן הישראלי ת״י 5568 חלק 1 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 בשינויים ישראליים. העבודה נמשכת, והאתר עדיין אינו עומד בכל דרישות התקן — ראו «מגבלות ידועות».
מה נעשה באתר
- מסגרת בולטת מסמנת את הרכיב שעליו נמצא הפוקוס של המקלדת, בכל העמודים.
- קישור «דילוג לתוכן הראשי» בתחילת כל עמוד.
- הזמנה והרשמה אפשריות באמצעות המקלדת בלבד: ביצוע ההזמנה, המעבר בין השלבים, ההרשמה ועדכון הפרטים נעשים בכפתורים רגילים; לאחר שגיאה הפוקוס עובר לשדה הראשון שיש לתקן.
- בחירת אפשרויות מוצר (צבע, אחריות וכדומה) ודירוג בכוכבים אפשריים במקלדת, והקבוצות שלהן מסומנות בשמות; באפשרויות המוצר הודעות השגיאה מקושרות לשדות.
- חלונות קופצים (התחברות, חזרה טלפונית, בחירת אפשרויות, תצוגה מהירה, גלריית תמונות): הפוקוס עובר לחלון ונשאר בו עד לסגירתו, החלון נסגר במקש Esc, והפוקוס חוזר לכפתור שפתח אותו. לחלון, לכפתור הסגירה ולתמונות הגלריה יש שמות.
- לשדות בטפסי ההתחברות והחזרה הטלפונית יש תוויות; בטופס החזרה הטלפונית הודעות השגיאה מקושרות לשדות.
- לכפתורי השיתוף בעמוד המוצר יש שמות.
- קישור להצהרה זו בכל עמודי האתר, וטופס לדיווח על בעיית נגישות בעמוד זה.
מגבלות ידועות
נכון ל-1.11.2026 ידועות לנו המגבלות הבאות, ואנו עובדים על תיקונן. הרשימה מבוססת על סקירה של קוד האתר ועל בדיקה אוטומטית; הבדיקה הידנית עדיין לא הושלמה, ולכן ייתכן שיש מגבלות נוספות.
- התפריטים הנפתחים (תפריט הנייד, חיפוש, מטבע, שפה, עגלת הקניות המקוצרת) אינם מודיעים לקורא מסך אם הם פתוחים ואינם נסגרים במקש Esc; בחירת השפה במחשב אינה נגישה מהמקלדת.
- בעמוד המוצר אי אפשר לפתוח מהמקלדת את הלשוניות הסגורות — שאלות נפוצות ולשוניות נוספות.
- המצגות בעמוד הבית מתחלפות מעצמן, ואי אפשר לעצור אותן.
- לחלק מהכפתורים והקישורים שמוצגים כסמל בלבד (השוואה, מועדפים, כמות והסרה מהעגלה, סגירת הודעות, קישורי המצגת בעמוד הבית) אין שם טקסטואלי.
- לחלק מהתמונות (סמלי מותגים, סטוריז, תמונות בחשבון הלקוח) יש טקסט חלופי חסר משמעות: «[Alt]».
- בכרטיסי המוצרים המחירים מוקראים כרצף מספרים, בלי הסבר מהו אחוז ההנחה, מהו המחיר הנוכחי ומהו המחיר הקודם.
- מבנה הכותרות בחלק מהעמודים אינו מלא (למשל בעמוד הבית).
- הודעות כמו «המוצר נוסף לעגלה» אינן מוקראות תמיד ונעלמות לאחר כמה שניות.
- רשימות המיון ומספר המוצרים בעמוד (בקטגוריות, בחיפוש, במבצעים ובעמודי היצרנים) אינן מסומנות בשם, ובחירה בהן מעבירה עמוד מיד.
- בחלק מהטפסים הודעות השגיאה אינן מקושרות לשדות — למשל, טופס ההתחברות וטופס כתיבת ביקורת מציגים הודעת שגיאה כללית; לשדה החיפוש אין תווית גלויה, ובעברית הטקסט המנחה של חלק מהשדות נקטע.
- מסנן המוצרים בקטגוריות אינו מודיע אילו ערכים נבחרו, והחלונית שלו בנייד אינה מעבירה אליה את הפוקוס.
- הגדלת הטקסט בדפדפן אינה מגדילה אותו תמיד כראוי (למשל במסכים ברוחב 1200–1470 פיקסלים); במסכים צרים מ-1200 פיקסלים הקישורים בתחתית העמוד מוסתרים, והודעות שגיאה ארוכות נחתכות.
- הניגודיות של חלק מהטקסטים והקישורים (טקסט אפור בהיר, קישורים בכחול בהיר, זכויות היוצרים בתחתית העמוד) נמוכה מהנדרש.
חלופה נגישה: עד לתיקון נשמח לעזור לכם בטלפון 072-2331191 (ראשון–חמישי 8:00–19:00, שישי 8:00–14:00), ב-WhatsApp לאותו מספר או בדוא״ל shop@pcmaster.co.il — במידע על מוצרים, מחירים ומלאי, בבחירת מוצר ובביצוע הזמנה.
שירותים ועזרים נגישים לפי בקשה
לפי בקשה וללא תוספת תשלום אנו מספקים:
- מידע על מוצרים, מחירים ומלאי, ועזרה בבחירת מוצר ובביצוע הזמנה — בטלפון, ב-WhatsApp או בדוא״ל;
- מידע ומסמכים — פרטי ההזמנה, החשבונית, תעודת האחריות, תקנון האתר ומדיניות ההחזרות — בפורמט נגיש: טקסט בדוא״ל, קובץ דיגיטלי נגיש, קובץ קול, כתב ברייל, הדפסה באותיות מוגדלות או הסבר בשפה פשוטה;
- הקראה של מידע ומסמכים, בטלפון או בחנות;
- עזרה בחנות: ליווי והסבר על המוצרים, ועזרה בהבאת הקנייה לרכב ובהעמסתה.
איך מבקשים: בטלפון 072-2331191, ב-WhatsApp, בדוא״ל shop@pcmaster.co.il, בחנות או בטופס בהמשך עמוד זה. נחזור אליכם בהקדם, ולא יאוחר מ-2 ימי עבודה. מידע כקובץ דיגיטלי, כקובץ קול או בכתב ברייל נמסור תוך 3 שבועות לכל היותר. נקריא לכם מידע מיד, ומסמך של יותר מ-3 עמודים — במועד שנתאם איתכם, תוך שבוע לכל היותר.
תוכן של צד שלישי
חלק מהשירותים באתר ניתנים על ידי צדדים שלישיים ואינם בשליטתנו המלאה: עמוד התשלום של Z-Credit, מפות Google, הצ׳אט של WhatsApp והקישורים לרשתות החברתיות. אם נתקלתם בקושי באחד מהם — פנו אלינו ונעזור בדרך אחרת, למשל נעזור לכם לבצע את ההזמנה בטלפון. לסרטונים שנפיק בעצמנו ונעלה לאתר נוסיף כתוביות.
הסדרי נגישות בחנויות
- פי סי מסטר יקנעם (מרכז BIG) — שד׳ יצחק רבין 9, יקנעם עילית.
- פי סי מסטר פרדס חנה-כרכור — דרך השדה 18, פרדס חנה-כרכור.
שעות הפתיחה — בעמוד צור קשר.
בשתי החנויות:
- מקומות חניה לאנשים עם מוגבלות;
- כניסה נגישה, ללא מדרגות;
- שירותים נגישים;
- עמדת שירות נגישה;
- מותרת הכניסה עם בעל חיים המסייע לאדם עם מוגבלות, כמו כלב נחייה;
- מערכת עזר לשמיעה (לולאת השראה) — עדיין אין: הזמנו מערכת, והיא תותקן בקרוב. עד אז הצוות ישמח לתקשר איתכם בכתב — על נייר, בהודעת טקסט או ב-WhatsApp.
פרטי התקשרות בנושא נגישות
נתקלתם בבעיה או שאתם צריכים התאמה? ספרו לנו באיזה עמוד, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה דפדפן, מכשיר וטכנולוגיה מסייעת השתמשתם. אפשר להשתמש בטופס שבהמשך עמוד זה או לפנות אלינו:
- טלפון: 072-2331191 (ראשון–חמישי 8:00–19:00, שישי 8:00–14:00);
- WhatsApp: 072-2331191;
- דוא״ל: shop@pcmaster.co.il;
- כתובת לפניות: פי סי מסטר בע״מ, שד׳ יצחק רבין 9, יקנעם עילית.
נחזור אליכם בהקדם, ולא יאוחר מ-2 ימי עבודה, ונציע חלופה נגישה עד לתיקון.
פרטיות
הפרטים שתמסרו בטופס הפניות ישמשו רק לטיפול בפנייה, למענה לכם ולתיעוד הטיפול בה; ההסבר המלא מופיע בטופס, מעל כפתור השליחה. בעל השליטה במאגר המידע: פי סי מסטר בע״מ, ח״פ 516323672; כתובת לפניות: שד׳ יצחק רבין 9, יקנעם עילית, shop@pcmaster.co.il. הפניות נשמרות ביומן הפניות של האתר עד שנתיים לאחר סגירתן, ואז נמחקות אוטומטית, וכתובת ה-IP — 30 יום בלבד; העותק שמגיע אלינו בדוא״ל נמחק עם סגירת הפנייה. לבקשה לעיין במידע עליכם או לתקנו, או למחוק את הפנייה לפני כן — פנו אלינו בפרטים אלה.
ההצהרה עודכנה לאחרונה ב-1.11.2026.
אדי סמנדוייב, מנכ״ל פי סי מסטר בע״מ
דיווח על בעיית נגישות
נתקלתם בקושי בשימוש באתר, או שאתם צריכים מידע או שירות בדרך נגישה אחרת? כתבו לנו. נחזור אליכם ונציע חלופה נגישה עד שהבעיה תתוקן.