1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף ההזמנה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. המוצרים הנמכרים באתר/בחנות נשלחים בדרך-כלל עד 7 ימי עסקים (לאחר אישור העסקה, במידה ונרכש באמצעות כרטיס אשראי), אלא אם יש בעיית מלאי עם המוצר שהוזמן. בכל מקרה הלקוח יעודכן בכל עיכוב אפשרי, במהירות האפשרית.
3. חשבונית מס תשלח יחד עם משלוח ההזמנה או תישלח בדואר נפרד.
4. במקרה של עיכוב המשלוח, מעבר לזמן ההתחייבות כפי שמצוין בסעיף זה, החברה תנקוט בכל האמצעים בכדי לפתור את העיכוב וכן תאפשר ביטול העסקה בלא גביית דמי ביטול.
5. עיכוב המשלוח יכול להיגרם גם בעקבות שינוי כתובת המשלוח, מיוזמת הלקוח, לאחר שהחבילה כבר יצאה. כל שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה מהמחסנים, הלקוח, יחויב בתשלום נוסף עבור המשלוח.
6. במידה והמוצר שהוזמן אזל בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפתן בעת ביצוע ההזמנה, נציע לצרכן מוצר חלופי. במידה והמוצר שהוצע אינו לשביעות רצון הלקוח תינתן ללקוח אפשרות לבטל את העסקה בלא גביית דמי ביטול.
7. להנהלת פי סי. מסטר קיימת זכות מלאה להחליט האם המשלוח ישלח באמצעות רשות הדואר או קבלני לוגיסטיקה וחברות משלוח אחרים או באמצעות עובדי פי סי מסטר וכל זאת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
8. משלוח באמצעות דואר חבילות רגיל יקבל הלקוח לביתו הודעה על חבילה הממתינה לו בסניף הדואר הסמוך למקום מגוריו (לפי תקנון דואר ישראל) ואליו לאסוף את החבילה בעצמו ועל אחריותו.
9. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
א. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל הספקים או מוצר הדורש תהליך ייצור/התקנה ו/או הובלת המוצרים או כל סיבה שאינן בשליטת החנות.
ב. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
ג. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף ההזמנה כוללים רק ימי עסקים, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג. מספר הימים יחושב מיום אישור ההזמנה (טלפוני) ולא מיום ההזמנה עצמה. אם הלקוח לא יהיה זמין בטלפון הזמנתו לא תאושר .
ד. במקרה שההזמנה שולמה באמצעות כרטיס אשראי, המוצרים ימסרו ללקוח רק לאחר הצגת תעודה מזהה של הלקוח והצגת כרטיס האשראי שבאמצעותו שילם. ללא הצגת תעודה מזהה וכרטיס אשראי לא ימסרו המוצרים ללקוח, והלקוח יחויב על משלוח חוזר.
אין צורך בהצגת תעודה מזהה של הלקוח באמצעות תשלום במזומן (שטרות בלבד) לשליח.
משלוח / איסוף עצמי
1. דמי המשלוח ישולמו על ידי הלקוח בנפרד במסגרת התשלום בגין המוצר.
2. במקרה שמבצעים פריסת בתשלומים במעמד התשלום, רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
3. ללקוח ניתנת האפשרות לאסוף באופן עצמאי את המוצרים ממשרדינו או ממחסני החברה (בהתאם לסוג המוצר), זאת לאחר ביצוע הזמנה באתר או הזמנה טלפונית. לאחר ביצוע הזמנה תיידע פי סי מסטר את הלקוח שניתן לאסוף את המוצר.